ご注文の変更・キャンセル
ご注文当日であれば、Webサイトやお電話から変更・キャンセルができます。一部、販売時にキャンセル不可をご案内している商品はキャンセルをお受けできません。
※ウェイトリスト商品はご注文日翌日以降もキャンセル可能です。
翌日以降も、お届け状況欄が『手配中』となっている商品は配送情報を変更することができます。なお、お届け日はご注文日から最長21日先までの間でご指定いただけます。ただし、一部の商品は配送情報の変更ができない場合があります。
Webサイトからのご注文の変更 Webサイトからの当日キャンセル/数量変更 お電話でのご注文の変更・キャンセル
Webサイトからのご注文の変更
ご注文日の24時までは、ご注文の変更が可能です。
翌日以降も、お届け状況欄が『手配中』となっている商品は配送情報を変更することができます。なお、お届け日はご注文日から最長21日先までの間でご指定いただけます。ただし、一部の商品は配送情報の変更ができない場合があります。
①購入履歴の表示
ログイン後、マイアカウントの「購入履歴」を押します。
マイアカウントはこちら
②変更するご注文の選択
変更するご注文の「当日キャンセル/変更」を押します。
③変更項目の選択
お届け先、お届け希望日時、お支払い方法の変更ができます。変更したい項目の「変更」を押すと、それぞれの項目の変更画面に移動します。
④項目の編集
変更したい項目を編集し、「変更内容を確認する」ボタンを押して、確認画面に移動します。（右はお届け希望日時の変更画面です。お届け先、お支払い方法の変更は、それぞれの画面でご変更ください。）
⑤編集内容の確認
内容がよろしければ、画面下の「キャンセル／変更する」ボタンを押します。確認のEメールがご登録のメールアドレスに送られます。
Webサイトからの当日キャンセル/数量変更
ご注文日の24時までは、当日キャンセル/数量変更が可能です。
①購入履歴の表示
ログイン後、マイアカウントの「購入履歴」を押します。
マイアカウントはこちら
②キャンセル/数量変更するご注文の選択
キャンセル/数量変更するご注文の「当日キャンセル/変更」を押します。
③変更項目の選択
「当日キャンセル／変更する」ボタンを押します。
④キャンセル/数量変更する商品の選択
キャンセル/数量変更したい商品を以下の通り変更します。
● 全てキャンセルする場合
キャンセルご希望の商品ごとに「キャンセル」をチェックし、「変更内容を確認する」ボタンを押して次にお進みください。
● 数量を減らす場合
数量を変更し、「変更内容を確認する」ボタンを押して次へお進みください。 ※「キャンセル」にはチェックを入れないでください。
● 数量を追加する場合
再度、商品詳細画面から追加したい数量をご購入ください。
⑤内容の確認
キャンセル/数量変更した商品を確認し、ご注文情報に間違いがなければ、画面下の「キャンセル／変更する」ボタンを押します。確認のEメールがご登録のメールアドレスに送られます。
お電話でのご注文の変更・キャンセル
ご注文当日の24時までにご連絡ください。24時以降はお受けできませんので、ご注意ください。以下の電話番号におかけいただき、アナウンスに沿って操作してください。オペレーターにお繋ぎいたします。
お電話から：0120-42-58-75（通話無料）
※24時間対応（音声自動応答・オペレーター）
